Chính Sách Vận Chuyển

Shop Râu Tóc cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm tiện lợi và giao hàng nhanh chóng, an toàn cho quý khách hàng. Chính sách vận chuyển này quy định các điều khoản và điều kiện liên quan đến việc giao nhận sản phẩm của chúng tôi.

1. Phương Thức Vận Chuyển & Chi Phí

Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để giao hàng trên toàn quốc.

Vận chuyển Tiêu chuẩn: Thời gian giao hàng thông thường là 2-5 ngày làm việc đối với các đơn hàng trên toàn quốc.

Chính sách Miễn phí vận chuyển (Freeship):

  • MIỄN PHÍ VẬN CHUYỂN TOÀN QUỐC cho các đơn hàng có giá trị cao theo quy định.
  • Chi tiết về việc áp dụng miễn phí vận chuyển sẽ được hiển thị rõ ràng tại trang thanh toán của đơn hàng.

Chi phí vận chuyển khác: Đối với các đơn hàng không đủ điều kiện miễn phí vận chuyển, phí vận chuyển sẽ được tính tự động dựa trên trọng lượng đơn hàng và địa chỉ giao hàng của quý khách. Chi phí này sẽ được hiển thị cụ thể trước khi quý khách hoàn tất thanh toán.

(TÙY CHỌN) Vận chuyển Hỏa tốc: Dành cho các đơn hàng nội thành [Thành phố của bạn], thời gian giao hàng dự kiến trong vòng 2-4 giờ. Phí vận chuyển hỏa tốc sẽ được tính riêng và hiển thị rõ ràng khi quý khách lựa chọn.

2. Thời Gian Xử Lý Đơn Hàng & Giao Hàng

Thời gian xử lý: Đơn hàng của quý khách sẽ được xử lý và bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi chúng tôi xác nhận đơn hàng thành công.

Thời gian giao hàng dự kiến (kể từ khi bàn giao cho vận chuyển):

  • Nội thành các thành phố lớn: Từ 1-3 ngày làm việc.
  • Đối với các khu vực, tỉnh thành khác: Từ 3-5 ngày làm việc.

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố khách quan như thiên tai, lễ Tết, sự cố từ phía đơn vị vận chuyển. Chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách nếu có bất kỳ sự chậm trễ đáng kể nào.

3. Xác Nhận Đơn Hàng & Theo Dõi

  • Ngay sau khi quý khách hoàn tất đặt hàng, một email/tin nhắn xác nhận sẽ được gửi đến quý khách.
  • Khi đơn hàng được gửi đi, quý khách sẽ nhận được thông báo kèm theo mã vận đơn để có thể chủ động theo dõi hành trình đơn hàng trên website của đơn vị vận chuyển.

4. Quy Định Về Nhận Hàng

  • Kiểm tra hàng khi nhận: Để đảm bảo quyền lợi, quý khách vui lòng đồng kiểm sản phẩm cùng nhân viên giao hàng ngay tại thời điểm nhận hàng. Hãy kiểm tra tình trạng bao bì, tem niêm phong và đối chiếu sản phẩm với đơn đặt hàng.
  • Quay video mở hộp: Chúng tôi đặc biệt khuyến khích quý khách quay lại video toàn bộ quá trình mở kiện hàng. Video này sẽ là bằng chứng quan trọng và cần thiết để chúng tôi hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh như giao sai, giao thiếu hoặc sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển.
  • Từ chối nhận hàng: Nếu sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng (bể, vỡ, đổ ra ngoài), sai sản phẩm hoặc bao bì không còn nguyên vẹn, quý khách có quyền từ chối nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao hàng xác nhận tình trạng. Vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua Hotline để được hỗ trợ.

5. Giao Hàng Không Thành Công

  • Đơn hàng của quý khách sẽ được giao tối đa 2-3 lần (tùy theo chính sách của đơn vị vận chuyển).
  • Trong trường hợp giao hàng không thành công, nhân viên giao hàng sẽ liên hệ để sắp xếp lịch giao lại.
  • Nếu sau nhiều lần liên hệ không thành công, đơn hàng sẽ được tự động hoàn về cho chúng tôi và sẽ được hủy trên hệ thống.

6. Xử Lý Các Vấn Đề Phát Sinh Sau Khi Nhận Hàng

  • Nếu đã nhận hàng và sau đó phát hiện sản phẩm có vấn đề (do không đồng kiểm), quý khách vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng thành công.
  • Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin: Mã đơn hàng, tên sản phẩm, mô tả chi tiết lỗi, và đặc biệt là video mở hộp.
  • Chúng tôi sẽ hỗ trợ xử lý theo quy định của Chính sách Đổi trả & Hoàn tiền.

7. Thông Tin Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về Chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ:

Chính sách này có hiệu lực từ ngày 01/01/2025. Shop Râu Tóc có quyền thay đổi chính sách này vào bất kỳ thời điểm nào và sẽ cập nhật phiên bản mới nhất trên website của chúng tôi.

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN @ SHOP RÂU TÓC